Warunki świadczenia usług

Ogólne Warunki – Lunorify Moda

Niniejsze ogólne warunki regulują zasady korzystania ze sklepu internetowego Lunorify Moda, zakupu produktów i zawierania umów na odległość z konsumentami.

Artykuł 1 – Definicje

  • Okres odstąpienia: czas, w którym konsument może skorzystać z prawa odstąpienia od umowy (30 dni).

  • Konsument: osoba fizyczna nieprowadząca działalności gospodarczej, dokonująca zakupu w sklepie internetowym.

  • Umowa na odległość: umowa zawarta w ramach systemu sprzedaży bez fizycznej obecności konsumenta i sprzedawcy.

  • Prawo odstąpienia: możliwość odstąpienia od umowy na odległość w okresie odstąpienia.

  • Przedsiębiorca: Lunorify Moda, oferująca produkty konsumentom na odległość.

Artykuł 2 – Tożsamość przedsiębiorcy

Artykuł 3 – Zastosowanie

  • Warunki te obowiązują przy każdej ofercie sklepu i każdej umowie na odległość z konsumentem.

  • Przed zawarciem umowy konsument otrzyma lub będzie mógł w rozsądny sposób zapoznać się z niniejszymi warunkami.

  • W przypadku umów elektronicznych warunki mogą być udostępnione w formie umożliwiającej zapisanie na trwałym nośniku.

Artykuł 4 – Oferta

  • Oferta zawiera dokładny opis produktów, cenę (bez ewentualnych ceł i VAT importowego, które ponosi klient), koszty wysyłki, warunki płatności i dostawy.

  • Zdjęcia produktów są wiernym odwzorowaniem, oczywiste błędy nie wiążą przedsiębiorcy.

  • Oferta może być czasowa lub zmienna – w takim przypadku będzie to wyraźnie zaznaczone.

Artykuł 5 – Umowa

  • Umowa zawierana jest w momencie akceptacji oferty przez konsumenta.

  • Po akceptacji elektronicznej konsument otrzymuje natychmiastowe potwierdzenie.

  • Przedsiębiorca podejmuje środki techniczne w celu ochrony danych i może weryfikować wiarygodność finansową konsumenta.

Artykuł 6 – Prawo odstąpienia

  • Konsument ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 30 dni od otrzymania produktu, bez podawania przyczyny.

  • Produkt należy sprawdzić, ale nie używać.

  • Odstąpienie zgłasza się pisemnie lub e-mailem, a produkt należy odesłać w ciągu 30 dni.

Artykuł 7 – Koszty w przypadku odstąpienia

  • Koszty zwrotu ponosi konsument.

  • Zwrot płatności następuje w ciągu 14 dni po otrzymaniu produktu lub dowodu jego odesłania.

Artykuł 8 – Wyłączenia prawa odstąpienia

  • Prawo odstąpienia nie przysługuje produktom personalizowanym, wykonanym na zamówienie, higienicznym (po otwarciu), nagraniom audio/wideo, oprogramowaniu po otwarciu, gazetom i czasopismom.

  • Dotyczy też usług czasu określonego (np. transport, gastronomia, zakwaterowanie) rozpoczętych za zgodą konsumenta przed upływem okresu odstąpienia.

Artykuł 9 – Cena

  • Cena jest wiążąca w okresie obowiązywania oferty, zmiany VAT są dopuszczalne.

  • Cła i podatki przy wysyłkach poza UE ponosi klient.

Artykuł 10 – Zgodność i gwarancja

  • Produkty muszą być zgodne z opisem i wymaganiami jakości.

  • Wady należy zgłaszać w ciągu 14 dni.

  • Gwarancja producenta obowiązuje, nie obejmuje niewłaściwego użycia lub modyfikacji.

Artykuł 11 – Dostawa i realizacja

  • Produkty są dostarczane w ciągu 30 dni, chyba że ustalono inaczej.

  • Ryzyko przechodzi na konsumenta w momencie dostawy.

  • W przypadku opóźnienia lub braku dostępności konsument jest informowany i może anulować zamówienie.

Artykuł 12 – Czas trwania, wypowiedzenie i przedłużenie

  • Umowy na czas nieokreślony mogą być wypowiedziane z miesięcznym okresem wypowiedzenia.

  • Umowy na czas określony kończą się automatycznie, chyba że przewidziano przedłużenie.

Artykuł 13 – Płatność

  • Płatność powinna nastąpić w ciągu 7 dni roboczych od rozpoczęcia okresu odstąpienia.

  • W przypadku błędów w płatności przedsiębiorca może naliczyć uzasadnione koszty, jeśli zostały wcześniej poinformowane konsumenta.

Artykuł 14 – Procedura reklamacyjna

  • Reklamacje należy zgłaszać w ciągu 7 dni, z opisem problemu.

  • Odpowiedź następuje w ciągu 14 dni.

  • W przypadku zasadnej reklamacji produkt zostanie bezpłatnie naprawiony lub wymieniony.

Artykuł 15 – Spory

  • Wszystkie umowy podlegają prawu polskiemu, niezależnie od miejsca zamieszkania konsumenta.